Aktivace přístupu

• Na přihlašovací obrazovce otevřete odkaz Aktivujte si přístup.
• Zadejte číslo zákazníka a IČO. Portál ověří, že kombinace patří k evidovanému zákazníkovi.
• Po úspěšném ověření si nastavíte vlastní heslo a tím je přístup aktivní.

Přihlášení

• Přihlašujete se číslem zákazníka a heslem z aktivace.
• Kontrolní otázka na formuláři chrání přihlášení před automatickými pokusy.
• Po přihlášení se otevře přehled s grafy cen, případně prázdný stav pro výběr grafů.

Když přístup nejde aktivovat

Nejčastější příčinou je překlep v čísle zákazníka nebo IČO, případně zákazník bez připraveného portálového účtu. V takovém případě je potřeba ověřit údaje u IN Energie.

Co ukazuje přehled

• Každý vybraný graf ukazuje vývoj ceny konkrétního produktu v čase.
• U grafu je vidět aktuální hodnota, minimum, maximum a průměr za dostupné období.
• Pokud dodavatel cen krátkodobě nevrátí data, portál zobrazí informační hlášku místo technické chyby.

Výběr grafů

• Přes Nastavení grafů vyberete produkty, které chcete mít na úvodní stránce.
• Vybrané grafy lze odebrat a jejich pořadí lze měnit přetažením.
• Nastavení je uložené pro konkrétní zákaznický účet.

Obsah stránky Zákazník

• Najdete zde název firmy, IČ, DIČ, právní formu a interní ID zákazníka.
• Součástí jsou údaje z obchodního rejstříku, kontakty a fakturační nebo sídelní adresa.
• Stránka je pouze informativní. Úpravy údajů se řeší přes IN Energie, aby zůstaly v souladu se smluvní evidencí.

Struktura stránky

• Smlouvy jsou seskupené podle smluvního účtu.
• Uvnitř smluvního účtu jsou odběrná místa a jejich dodatky.
• V menu se Elektřina nebo Plyn zobrazí jen tehdy, když má zákazník pro danou komoditu aktivní smlouvu.

Detail odběrného místa

• Řádek odběrného místa lze rozbalit a zobrazit detail dodatku.
• Uvidíte období platnosti, produkt, distribuční údaje, roční odhad a cenu, pokud ji lze určit ze smluvního nebo ceníkového zdroje.
• Produkty typu SPOT mohou mít cenu skrytou, protože se neurčuje jako pevná hodnota v ceníku.

Přehled spotřeby

• Spotřeba je stejně jako smlouvy seskupená podle smluvního účtu a odběrného místa.
• V detailu jsou měsíční hodnoty, roční odhady a porovnání proti skutečnosti, pokud jsou data dostupná.
• Hodnoty vycházejí z evidovaných měření a mohou záviset na tom, zda už jsou pro dané období načtená data.

Diagram a export

• Kliknutím na měsíční hodnotu otevřete graf průběhu spotřeby.
• Z měsíčního grafu lze přejít na detail dne a zpět.
• Měsíční diagram je možné exportovat do Excelu.

Jak je stránka členěná

• Zálohy jsou seskupené podle smluvního účtu.
• Uvnitř smluvního účtu jsou rozdělené podle roku splatnosti.
• V tabulce jsou data vystavení, zdanitelného plnění, splatnosti, úhrady, OPM a částka.

Pozdní úhrada

Pokud je datum úhrady pozdější než datum splatnosti, řádek je zvýrazněný jako pozdě uhrazený.

Přehled faktur

• Faktury jsou seskupené podle smluvního účtu a roku vystavení.
• Tabulka obsahuje číslo dokladu, vystavení, splatnost, úhradu, OPM, produkt, cenu, poplatek, spotřebu a výslednou částku.
• Kladná částka znamená doplatek, záporná částka znamená přeplatek.

PDF

Pokud je k faktuře dostupný PDF dokument, otevřete ho ikonou PDF v prvním sloupci.

Dostupnost nákupu

• Položka Nákup se zobrazí jen zákazníkům, kterým ji IN Energie povolila.
• Nákup je dostupný pro komoditu, u které má zákazník aktivní smlouvy.
• Nákupní okno může být omezené na pracovní dny a nastavený čas.

Výběr produktu

• Vyberete rok nákupu a poté roční, čtvrtletní nebo měsíční produkt.
• Portál ukazuje dostupný objem, už pokrytou část a maximální podíl, který lze ještě nakoupit.
• Podíl zadáváte v procentech. Výsledný objem se přepočítá podle měsíčního plánu odběru.

Cena

• Nabídková cena vychází z aktuální tržní nabídkové ceny od dodavatele cen.
• Do zákaznické ceny se promítá přirážka pro produkt, případný mezinárodní spread a kurz EUR/CZK.
• Primárně se zobrazuje měna nastavená pro zákazníka, druhá měna je uvedená jako doplňková informace.

Ověření a schválení

• Pokud je zapnuté ověření kódem, portál nejprve odešle kód na e-mail a uzamkne cenu pro potvrzení.
• Po vytvoření tranše má nákup stav čeká na schválení.
• Schválený nákup se propíše do přehledu tranší. Odmítnutý nebo prošlý nákup se zobrazí se stavem zamítnutí.

Kdy je protokol dostupný

• Protokol je dostupný po schválení první tranše ve vybraném roce.
• Obsahuje všechny schválené tranše daného roku a komodity.
• Odkaz Zobrazit PDF je na stránce Nákup v části Uskutečněné nákupy.

Cenový proužek

• V Účtu lze zapnout kompaktní proužek s aktuálními cenami od dodavatele cen.
• Proužek se zobrazuje pod horní hlavičkou a aktualizuje se automaticky.
• Když aktuální data nejsou dostupná, portál může krátce ukázat poslední úspěšně načtené ceny.

Změna hesla

• Na stránce Účet je vidět číslo propojeného zákazníka.
• Heslo změníte zadáním aktuálního hesla a nového hesla dvakrát.
• Po uložení používejte při dalším přihlášení nové heslo.

Proč nevidím Elektřinu nebo Plyn?

Menu komodity se zobrazuje jen tehdy, když má zákazník aktivní smlouvu pro danou komoditu.

Proč nevidím Nákup?

Nákup musí být pro zákazníka povolený v nastavení IN Energie. Bez povolení zůstává zákazníkovi skrytý.

Je vytvořená tranše okamžitě nakoupená?

Ne. Nová tranše nejprve čeká na schválení. Nakoupená je až po schválení ze strany IN Energie.

Proč některý graf nebo cena chybí?

Grafy a ceny závisí na dostupnosti dat od dodavatele cen a interních měření. Krátkodobý výpadek dat neznamená problém se zákaznickým účtem.